Política de reembolso
📄 Política de Devoluciones y Reembolsos
🛡️ Devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en que fue recibido
- Sin usar y sin daños
- Con etiquetas originales
- En su embalaje original
- Con comprobante de compra (recibo o número de pedido)
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
📧 bosscasetm@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
📍 [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
⚠️ Importante:
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos:
- Instrucciones detalladas
- Dirección de envío
- (Opcional) Etiqueta de devolución, si aplica
📦 Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
Debes contactarnos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada (reemplazo o reembolso).
❌ Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de uso personal (si aplica)
- Artículos en oferta o con descuento
- Tarjetas de regalo
🔄 Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es:
- Solicitar la devolución del artículo actual
- Realizar una nueva compra una vez aprobada
🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso
- En su estado original
- Con embalaje original
- Con comprobante de compra
💰 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
- Se realizará al método de pago original
- Dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles
⚠️ Nota:
Tu banco o entidad financiera puede tardar tiempo adicional en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en:
📧 bosscasetm@gmail.com